Du lịch thông minh là xu hướng mới của ngành du lịch trong thời đại công nghệ số. Việc sử dụng các ứng dụng và công nghệ mới giúp cho việc đi lại, tìm kiếm thông tin và trải nghiệm du lịch trở nên dễ dàng hơn và tiện lợi hơn bao giờ hết. Bài viết này sẽ trình bày về các ứng dụng công nghệ trong du lịch thông minh, cùng với ví dụ thực tế dể bạn hiểu hơn nhé.
Mục lục
Các ứng dụng công nghệ trong du lịch
ICT (Information and Communication Technology) là một trong những yếu tố quan trọng trong việc phát triển các ứng dụng công nghệ trong du lịch thông minh. Các ứng dụng ICT có thể được áp dụng để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm du lịch thông minh cho khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ về các ứng dụng ICT trong du lịch thông minh
Ứng dụng vào di động thiết kế app du lịch
Ứng dụng công nghệ trong du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch thông minh. Nhờ vào sự tiện lợi, dễ dàng sử dụng và truy cập từ bất kỳ nơi đâu, ứng dụng di động đã trở thành một công cụ hữu ích cho các du khách khi đi du lịch. Các app du lịch có thể cung cấp cho khách hàng nhiều tính năng khác nhau, bao gồm đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, tìm kiếm địa điểm du lịch và xem thông tin đánh giá của khách hàng khác. Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng này để đặt phòng khách sạn và đặt vé máy bay nhanh chóng và dễ dàng, không cần phải đến trực tiếp tại quầy giao dịch. Các ứng dụng cũng cung cấp cho khách hàng các thông tin về các địa điểm du lịch, các hoạt động giải trí và ẩm thực, giúp khách hàng có thể dễ dàng lên kế hoạch cho chuyến đi của mình.
Hơn nữa, các Ứng dụng du lịch cũng cho phép khách hàng đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của mình về các địa điểm du lịch, khách sạn và các hoạt động giải trí. Nhờ đó, các du khách có thể tham khảo các đánh giá và nhận được những lời khuyên hữu ích từ các khách hàng khác để lên kế hoạch cho chuyến đi của mình một cách thông minh và tối ưu hơn.
Ứng dụng di động có thể chạy trên các nền tảng di động khác nhau như iOS và Android, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và sử dụng trên các thiết bị khác nhau. Việc sử dụng các ứng dụng di động trong du lịch thông minh sẽ giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc tìm kiếm thông tin và lên kế hoạch cho chuyến đi của mình.
>> Kham khảo thêm các thiết kế app du lịch của appmobile nhé!
Ứng dụng vào tương tác thực tế ảo trong du lịch
Ứng dụng công nghệ trong du lịch bao gồm nhiều phương pháp, trong đó Augmented Reality (AR) là một trong những công nghệ được sử dụng phổ biến trong ngành du lịch hiện nay. AR là công nghệ cho phép tạo ra một trải nghiệm thực tế tăng cường, tức là kết hợp các thông tin, đối tượng và hình ảnh ảo vào thế giới thực. Với AR, du khách có thể sử dụng điện thoại thông minh hoặc tablet để xem các thông tin bổ sung về các điểm đến du lịch, như lịch sử, thông tin chi tiết về địa điểm, hướng dẫn về cách sử dụng các dịch vụ tại địa điểm đó. Một số ứng dụng của AR trong du lịch bao gồm:
- Cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến du lịch: du khách có thể sử dụng AR để xem thông tin chi tiết về các điểm đến du lịch, bao gồm lịch sử, thông tin về các địa danh, các sự kiện và hoạt động tại địa điểm đó.
- Hướng dẫn du lịch: AR cũng có thể được sử dụng để cung cấp hướng dẫn du lịch tại các điểm đến, cho phép du khách điều hướng và khám phá các địa điểm một cách dễ dàng.
- Trải nghiệm tương tác: AR cũng có thể tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo cho du khách, bao gồm chụp ảnh với các đối tượng ảo, tham gia các trò chơi và trải nghiệm hấp dẫn tại các địa điểm du lịch.
AR giúp nâng cao trải nghiệm du lịch của du khách, tạo ra những trải nghiệm mới và độc đáo tại các điểm đến. Ngoài ra, AR cũng có thể giúp quảng bá và thu hút du khách đến các điểm đến du lịch mới, tăng cường trải nghiệm và thu hút thêm khách hàng cho các doanh nghiệp du lịch.
Công nghệ kết nối không dây
Công nghệ kết nối không dây trong phạm vi tầm ngắn (Near-Field Communication – NFC) là một công nghệ truyền thông không dây cho phép các thiết bị kết nối và trao đổi dữ liệu trong phạm vi cực ngắn, khoảng vài cm. NFC được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả du lịch
Các ứng dụng của NFC trong du lịch bao gồm:
- Thanh toán di động: NFC cho phép du khách thanh toán các dịch vụ du lịch một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn bằng cách sử dụng điện thoại thông minh hoặc thẻ thanh toán NFC.
- Quản lý đơn đặt hàng: NFC cũng có thể được sử dụng để quản lý các đơn đặt hàng tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng, cho phép khách hàng thanh toán và xác nhận thông tin đặt phòng một cách dễ dàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết: NFC cũng có thể được sử dụng để cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến du lịch, bao gồm thông tin về các địa danh, lịch sử và các hoạt động tại địa điểm đó.
- Quảng bá và khuyến mãi: NFC cũng có thể được sử dụng để quảng bá và khuyến mãi cho các điểm đến du lịch, cho phép khách hàng truy cập các ưu đãi và thông tin khuyến mãi tại các cửa hàng, nhà hàng và các điểm đến khác.
NFC là 1 ứng dụng công nghệ trong du lịch được sử dụng rộng rãi trong du lịch, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả quảng bá cho các doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, để sử dụng NFC, các thiết bị phải hỗ trợ công nghệ này và đôi khi có thể yêu cầu các thiết bị được cài đặt phần mềm hỗ trợ.
Ứng dụng công cụ PSA trong du lịch
Công cụ PSA (Price Suggestion Algorithm) là một ứng dụng công nghệ trong du lịch giúp khách hàng tìm kiếm các gói tour hoặc dịch vụ du lịch với giá tốt nhất thông qua việc tự động so sánh và đề xuất giá cả dựa trên các thông tin và điều kiện cụ thể. Ứng dụng PSA có thể được tích hợp vào các trang web du lịch hoặc ứng dụng di động để cung cấp cho khách hàng những gợi ý về giá cả phù hợp cho các gói tour, đặc biệt là khi khách hàng không biết chính xác giá cả cho các dịch vụ du lịch mà họ đang quan tâm.
PSA hoạt động bằng cách tự động thu thập dữ liệu về các gói tour và dịch vụ từ nhiều nguồn khác nhau trên internet, sau đó sử dụng các thuật toán để so sánh các giá cả và đề xuất giá phù hợp cho khách hàng. PSA cũng có thể cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về các điều kiện khác nhau của các gói tour và dịch vụ du lịch, giúp khách hàng đưa ra quyết định thông minh hơn về việc chọn mua các gói tour hoặc dịch vụ du lịch. Với PSA, khách hàng có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm các gói tour và dịch vụ du lịch với giá tốt nhất. PSA cũng giúp các doanh nghiệp du lịch cạnh tranh và tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng, đồng thời cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Ứng dụng vào công cụ định vị
Công cụ định vị iBeacons là một ứng dụng công nghệ trong du lịch giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và truy cập các thông tin về địa điểm, sản phẩm và dịch vụ tại các địa điểm du lịch. iBeacons là một công nghệ kết nối không dây trong phạm vi gần (BLE – Bluetooth Low Energy) được sử dụng để truyền tải các tín hiệu đến các thiết bị di động gần đó, thông qua đó, iBeacons có thể giúp các doanh nghiệp du lịch gửi thông tin và khuyến mãi đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với iBeacons, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các thông tin về địa điểm du lịch mà họ đang quan tâm, chẳng hạn như thông tin về các địa điểm tham quan, lịch trình du lịch, thực đơn ẩm thực và các chương trình giải trí. Khách hàng cũng có thể nhận được các thông báo khuyến mãi và ưu đãi từ các doanh nghiệp du lịch mà họ đang tham quan, giúp họ tiết kiệm chi phí và tăng trải nghiệm của chuyến đi. iBeacons cũng giúp các doanh nghiệp du lịch thu thập thông tin về hành vi của khách hàng và phản hồi của họ đối với các sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng cường sự hài lòng của họ.
Ứng dụng công nghệ Chatbot
Qua phần trên ta đã biết được khá nhiều các ứng dụng công nghệ trong du lịch và tiếp theo là ứng về Chatbot. Nó được sử dụng để hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin về địa điểm du lịch, sản phẩm và dịch vụ. Chatbot có thể giúp bạn trả lời các câu hỏi về các địa điểm tham quan, chính sách hủy vé, tìm kiếm địa điểm ăn uống và nhiều hơn nữa. Chatbot thường được tích hợp vào các trang web và ứng dụng du lịch để cung cấp hỗ trợ cho khách hàng 24/7 mà không cần phải có người trực tiếp trả lời. Chatbot cũng có thể được lập trình để tư vấn khách hàng về lịch trình du lịch và đề xuất những điểm đến mới dựa trên sở thích và ngân sách của họ. Từ đó giúp cho việc lựa chọn và lập kế hoạch cho chuyến du lịch trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
Ví dụ thực tế về các ứng dựng công nghệ trong du lịch
Dưới đây là một số ví dụ thực tế về các ứng dụng công nghệ trong du lịch:
- Ứng dụng đặt phòng khách sạn trực tuyến: Du khách có thể dễ dàng đặt phòng khách sạn trực tuyến thông qua các ứng dụng như Booking.com, Agoda, và Airbnb. Thông qua các ứng dụng này, du khách có thể chọn lựa nhiều loại hình chỗ ở khác nhau, như phòng khách sạn, căn hộ, homestay, villa,…và xem thông tin về giá cả, đánh giá của khách hàng trước đó, vị trí cụ thể trên bản đồ.
- Tour du lịch ảo: Người dùng có thể trải nghiệm các tour du lịch ảo thông qua ứng dụng Google Earth VR hay Wander. Ví dụ, du khách có thể khám phá hòn đảo đẹp nhất thế giới Palawan ở Philippines, tìm hiểu về đời sống của người dân địa phương, các địa danh nổi tiếng như Kayangan Lake, Coron Island,…
- Hệ thống thanh toán di động: Trong khi du lịch nước ngoài, việc mang theo tiền mặt sẽ gặp nhiều rủi ro hơn. Sử dụng ứng dụng thanh toán di động như Apple Pay hay Samsung Pay, du khách có thể thanh toán tiền hàng và dịch vụ du lịch một cách an toàn và tiện lợi hơn, đồng thời tránh được rủi ro mất trộm tiền.
- Kỹ thuật số hóa thông tin du lịch: Du khách có thể tìm kiếm thông tin về các địa điểm du lịch, địa danh, văn hóa và ẩm thực trên các trang web và ứng dụng du lịch như TripAdvisor, Lonely Planet, Traveloka. Ví dụ, thông qua TripAdvisor, du khách có thể đọc đánh giá của các khách hàng trước đó về khách sạn, nhà hàng, hoạt động giải trí,…
- Thẻ thông minh: Trong một số khu du lịch hay các phương tiện giao thông công cộng, du khách có thể sử dụng thẻ thông minh NFC hay RFID để truy cập hoặc đi lại một cách dễ dàng hơn. Ví dụ, tại các công viên giải trí nổi tiếng như Disneyland hay Universal Studios, du khách có thể sử dụng thẻ thông minh để truy cập vào các trò chơi giải trí hoặc các khu vực khác nhau
Tổng kết
Ứng dụng công nghệ trong du lịch thông minh đang trở thành xu hướng không thể thiếu trong ngành du lịch hiện nay. Những công nghệ như chatbot, công cụ PSA, iBeacons và NFC đã đem lại những lợi ích rõ rệt cho cả khách du lịch và doanh nghiệp du lịch. Khách du lịch được tận hưởng trải nghiệm tốt hơn, tiện lợi hơn và quy trình tương tác giữa khách và doanh nghiệp trở nên nhanh chóng hơn. Các doanh nghiệp du lịch cũng có thể quản lý sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hiệu quả hơn, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng doanh thu. Ngoài ra, việc sử dụng các công nghệ mới này còn giúp cho doanh nghiệp du lịch cải thiện tính cạnh tranh và thu hút khách hàng mới, cũng như thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn để đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý. Vì vậy, ứng dụng công nghệ vào du lịch thông minh là một xu hướng không thể phủ nhận và có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai.
Xem thêm: