Thẻ khách hàng thân thiết là gì? Phân biệt các loại thẻ khách hàng thân thiết

Thẻ khách hàng thân thiết là một công cụ quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Thẻ này giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và cũng là cách để doanh nghiệp cung cấp những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết về chúng và  cách phân biệt chúng để lựa chọn loại thẻ phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu dõ hơn về thẻ khách hàng thân thiết là gì và cách phân biệt các loại thẻ này nhé.

Thẻ khách hàng thân thiết là gì?

Thẻ khách hàng thân thiết là một công cụ được sử dụng để tạo ra và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Nó có thể được cấp cho khách hàng dưới nhiều hình thức như thẻ cứng có hình dạng chữ nhật như các loại thẻ đeo thông thường hoặc dưới dạng thẻ điện tử cấp cho khách hàng qua tài khoản online trên ứng dụng mobile hoặc website của doanh nghiệp, thẻ khách hàng thân thiết bao gồm những ưu đãi và quyền lợi của khách hàng thân thiết sẽ được hoạt động khi khách sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Qua đây chắc hẳn bạn cũng đã hiểu sơ qua về thẻ khách hàng thân thiết là gì rồi đúng không. Cùng tìm hiểu thêm các phân loại của chúng ở các phần tiếp theo

Phân loại các loại thẻ khách hàng thân thiết 

Đọc đến đây chắc hẳn bạn đã biết thẻ khách hàng thân thiết là gì rồi đúng không. Vậy thẻ thách hàng thân thiết có mấy dạng và được phân loại như thế nào. Cùng Appmobile.vn tìm hiểu ở dưới đây nhé.

1. Phân loại thẻ tích điểm 

Định nghĩa : Thẻ tích điểm là một loại thẻ khách hàng thân thiết, được sử dụng để tạo động lực cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp, thông qua việc tích lũy điểm và quy đổi điểm thưởng.

Cách tính tích điểm thẻ: Cách tích điểm và quy đổi điểm thưởng có thể khác nhau tùy theo từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, thường thì để tích điểm, khách hàng sẽ phải mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, mỗi lần mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ nhận được một số điểm tương ứng. Sau đó, khi tích lũy được đủ số điểm, khách hàng có thể quy đổi điểm thưởng để được giảm giá hoặc nhận quà tặng.

2. Phân loại thẻ giảm giá

Định nghĩa: Thẻ giảm giá là một loại thẻ khách hàng thân thiết, được sử dụng để giảm giá trực tiếp giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp cho khách hàng.

Cách sử dụng thẻ giảm giá:  Khi khách hàng có thẻ giảm giá, họ có thể đến cửa hàng của doanh nghiệp và sử dụng thẻ để giảm giá giá sản phẩm hoặc dịch vụ. Thường thì, thẻ giảm giá được cấp cho khách hàng qua các hoạt động quảng cáo hoặc các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ cung cấp cho khách hàng một mã số hoặc mã vạch trên thẻ giảm giá, khi khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, họ sẽ cung cấp mã số này cho nhân viên của doanh nghiệp và giảm giá giá sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng. Thẻ giảm giá có thể có mức giảm giá khác nhau tùy thuộc vào chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp. Thông thường, mức giảm giá sẽ được tính dựa trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ, và khách hàng sẽ nhận được giá bán thấp hơn mức giá bán ban đầu sau khi áp dụng thẻ giảm giá.

3. Phân loại thẻ thành viên

Định nghĩa: Thẻ thành viên là một công cụ tiếp thị được sử dụng bởi các doanh nghiệp và cửa hàng để tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của mình. Thẻ thành viên thường được cung cấp miễn phí cho khách hàng và được sử dụng để nhận các ưu đãi, giảm giá hoặc các dịch vụ khác mà doanh nghiệp hoặc cửa hàng cung cấp.

Cách sử dụng thẻ thành viên: Thông thường, khách hàng sẽ được cấp thẻ thành viên miễn phí sau khi đăng ký với doanh nghiệp hoặc cửa hàng. Sau đó, khách hàng sẽ được gán một mã thẻ hoặc số thẻ và được hưởng các ưu đãi tương ứng. Để sử dụng thẻ thành viên, khách hàng cần đưa thẻ hoặc cung cấp số thẻ của mình khi thanh toán để nhận các ưu đãi hoặc tích lũy điểm. Các ưu đãi có thể bao gồm giảm giá trực tiếp, phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo, quà tặng hoặc dịch vụ miễn phí

Vai trò và lợi ích của thẻ khách hàng thân thiết

Qua phần trên chắc hẳn bạn đã biết và phân loại được các phiếu khách hàng thân thiết là gì rồi đúng không. Để phát hành và duy trì thẻ này cần rất nhiều thời gian và kinh phí của doanh nghiệp. Nhưng bù lại nó lại mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vậy cùng tìm hiểu xem các lợi ích của thẻ khách hàng thân thiết là gì ở phần dưới đây nhé.

• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng: Thẻ khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp tạo ra một mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp và tăng doanh số bán hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng: Thẻ khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng như lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Thông tin này giúp doanh nghiệp đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Tăng khả năng giữ chân khách hàng: Thẻ khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp tạo ra sự hài lòng và sự gắn kết với khách hàng, từ đó giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng và tăng lượng khách hàng trung thành.
• Tăng doanh số bán hàng: Thẻ khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn và đưa ra ưu đãi đặc biệt cho khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.

Một số lưu ý khi sử dụng thẻ khách hàng thân thiết cần biết.

Khi sử dụng thẻ khách hàng thân thiết ngoài việc quan tâm đến các quyền lợi và lợi ích của thẻ này chúng ta cũng cần chú ý 1 số điểm sau để sử dụng thẻ được nhiều tác dụng nhất nhé, Vậy cùng tìm hiểu xem các lưu ý khi sử dụng thẻ khách hàng thân thiết là gì

• Đăng ký thông tin chính xác: Khách hàng cần đăng ký thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký thẻ để doanh nghiệp có thể liên hệ và cập nhật thông tin mới nhất về các chương trình ưu đãi.
• Quan tâm đến thời hạn sử dụng: Khách hàng cần quan tâm đến thời hạn sử dụng của thẻ để tránh việc thẻ hết hạn trước khi được sử dụng.
• Tích điểm và đổi ưu đãi: Khách hàng nên tích cực sử dụng thẻ để tích điểm và đổi các ưu đãi. Đồng thời, nên tìm hiểu kỹ các điều kiện và quy định của chương trình tích điểm để tận dụng hiệu quả các ưu đãi.
• Chú ý đến điều kiện sử dụng: Khách hàng cần đọc kỹ các điều kiện và quy định sử dụng thẻ trước khi sử dụng để tránh bị từ chối sử dụng hoặc mất quyền lợi ưu đãi.

Xem thêm áp dụng thẻ khách hàng thân thiết vào các app di động

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, các ứng dụng di động cũng đã tích hợp thẻ khách hàng thân thiết để tăng cường mối quan hệ khách hàng – doanh nghiệp. Một số ứng dụng di động cho phép khách hàng đăng ký và sử dụng thẻ khách hàng thân thiết trực tuyến. Khách hàng có thể tải xuống ứng dụng, đăng ký tài khoản và cập nhật thông tin của mình để nhận các ưu đãi và giảm giá từ doanh nghiệp. Một số ứng dụng còn tích hợp tính năng quét mã QR để khách hàng quét và đăng ký thẻ khách hàng trực tiếp trên ứng dụng. Ngoài ra, khách hàng còn có thể theo dõi điểm tích lũy trên thẻ khách hàng và sử dụng chúng để đổi lấy các phần quà, giảm giá hoặc dịch vụ miễn phí.

>> Kham khảo thêm: Cải thiện tương tác trên app mobile

Tổng kết

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về thẻ khách hàng thân thiết là gì và các loại thẻ khác nhau như thẻ quà tặng và thẻ thành viên. Các đặc điểm, ưu điểm và nhược điểm của thẻ thành viên cũng được đề cập, cùng với cách tính thẻ thành viên. Bên cạnh đó, chúng ta cũng đã tìm hiểu cách sử dụng thẻ thành viên và những lưu ý khi sử dụng thẻ khách hàng thân thiết của doanh nghiệp. Việc áp dụng thẻ khách hàng thân thiết là một trong những cách hiệu quả để doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, tăng cường mối quan hệ khách hàng – doanh nghiệp.

Ngoài ra nếu bạn muốn xem ví dụ trực quan của các thẻ khách hàng thân thiết có thể kham khảo các tích hợp thẻ khách hàng vào các ứng dụng app mobile tại thiết kế app ios của Appmobile.vn