Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã sở hữu riêng cho mình một thiết kế app giao hàng để nâng cao thương hiệu của mình đồng thời mang sản phẩm của doanh nghiệp mình đến gần khách hàng hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó thì vẫn còn nhiều doanh nghiệp đang dành hàng giờ băn khoăn đi tìm hiểu về app giao hàng. Hiểu được vấn đề đó, hôm nay App Mobile mang tới cho khách hàng chi tiết về dịch vụ thiết kế app giao hàng cho doanh nghiệp. Cùng App Mobile theo dõi bài viết dưới đây nhé
App giao hàng là gì?
App giao hàng là một ứng dụng trên điện thoại thông minh có hệ điều hành Android hoặc IOS. Nó cho phép khách hàng đặt hàng và nhận hàng từ các cửa hàng, nhà hàng hay các cửa hàng trực tuyến khác. App giao hàng giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức khi mua sắm để đáp ứng một nhu cầu. Bên cạnh đó nó giúp các doanh nghiệp tăng doanh số, doanh thu bán hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi. Thông qua ứng dụng giao hàng, khách hàng có thể đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng của mình một cách nhanh chóng chỉ với một vài thao tác đơn giản trên điện thoại của mình.
Tại sao doanh nghiệp cần có App giao hàng?
Tăng tương tác với khách hàng: Một thiết kế App giao hàng chuyên nghiệp giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng để đặt hàng, thanh toán, cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm, đánh giá sản phẩm và gửi phản hồi cho doanh nghiệp.
Tăng tính cạnh tranh: Khi doanh nghiệp có App giao hàng riêng, nó sẽ cung cấp một lợi thế so với các đối thủ của mình. Khách hàng sẽ dễ dàng truy cập và sử dụng ứng dụng, từ đó tăng tính cạnh tranh và giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng.
Tiết kiệm chi phí: Một ứng dụng giao hàng full chức năng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý đơn hàng. Thông qua việc sử dụng ứng dụng sẽ tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí cho nhân viên bán hàng, quảng cáo và tiếp thị.
Tăng tính khả dụng: Với app giao hàng độc đáo này, khách hàng có thể truy cập và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bất cứ lúc nào, bất kể vị trí. Điều này tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và giúp doanh nghiệp tăng tính khả dụng của mình.
Nâng cao uy tín của thương hiệu: Một phần mềm giao hàng được thiết kế tốt có thể giúp doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp và tăng uy tín của thương hiệu. Khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn với doanh nghiệp có ứng dụng riêng vì điều này cho thấy doanh nghiệp đang đầu tư vào công nghệ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn
Các tính năng trong App giao hàng
- Định vị: Cho phép doanh nghiệp, khách hàng, shipper xác định được vị trí của nhau. Từ đó tùy vào nhu cầu của khách hàng, sự tiện lợi của shipper mà thực hiện một hoạt động hai bên cùng có lợi.
- Tìm kiếm và chọn sản phẩm: Về phía doanh nghiệp cho phép đăng tải những sản phẩm, dịch vụ liên quan lên App để cung cấp cho khách hàng. Về phía khách hàng cho phép người dùng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm trên nền tảng của app
- Đặt hàng: cho phép người dùng đặt hàng trực tuyến và cung cấp thông tin giao hàng cho doanh nghiệp.
- Theo dõi đơn hàng: Đây là một tính năng quan trọng giúp khách hàng an tâm hơn về việc giao hàng. Cho phép người dùng và doanh nghiệp theo dõi đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
- Thanh toán trực tuyến: cho phép người dùng thanh toán trực tuyến thông qua nền tảng liên kết của app như Ngân hàng, zalopay, momo,...
- Đánh giá sản phẩm: cho phép người dùng đánh giá sản phẩm mà họ đã mua ngay trong app giao hàng. Giúp khách hàng đưa ra những phản hồi và đánh giá chất lượng về những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó những đánh giá này cũng giúp doanh quản lý được những rủi ro về truyền thông đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
- Quản lý tài khoản: cho phép người dùng quản lý thông tin tài khoản và lịch sử đơn hàng. Về thông tin, người dùng có thể thay đổi thông tin về tên, số điện thoại, địa chỉ để phù hợp với nhu cầu khách hàng. Với lịch sử đơn hàng, người dùng sẽ check được thông tin và có thể đặt lại nếu muốn.
- Hỗ trợ khách hàng: cho phép người dùng liên hệ và nhận hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ khách hàng qua nền tảng của app. Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng qua app một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Lợi ích của App giao hàng
Đối với doanh nghiệp
- Việc sở hữu cho doanh nghiệp mình một thiết kế App giao hàng sẽ giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng bởi nhu cầu của khách hàng tìm kiếm và đặt đồ trên app ngày càng gia tăng. Nếu không sở hữu cho doanh nghiệp mình một thiết kế App giao hàng thông minh ngay thời điểm bây giờ là đã tự đánh mất đi một cơ hội so với đối thủ.
- Giúp doanh nghiệp kiểm soát, thống kê được đơn hàng, sản phẩm dịch vụ nào được khách hàng sử dụng nhiều, ít cần cải thiện. Bên cạnh đó còn thống kê được doanh thu tăng hay giảm. Tối ưu gấp nhiều lần so với những phương pháp truyền thống
- Dễ dàng mang thông tin những chương trình quảng cáo đến với khách hàng nhờ tính năng gửi tin nhắn, thông báo qua app, tối ưu được chi phí truyền thông.
- Giúp nâng cao doanh số khi việc tiếp cận trở nên hoàn toàn dễ dàng khi có app. Không chỉ dừng lại ở đó việc sở hữu một thiết kế App giao hàng giúp doanh nghiệp phủ sóng được thương hiệu với khách hàng tiềm năng.
Đối với khách hàng
- Dễ dàng lựa chọn những sản phẩm nhờ chức năng list danh sách với hình ảnh minh họa sản phẩm và giá cá minh bạch rõ ràng.
- Có thể tham khảo đánh giá của người đã dùng trước khi quyết định mua sản phẩm
- Nhận thông tin các chương trình khuyến mại nhanh chóng giúp khách hàng mồ được sản phẩm với giá ưu đãi, tiết kiệm chi phi so với bình thường.
- Tiết kiệm thời gian của khách hàng so với việc đi đến cửa hàng đặt mua trực tiếp.
App Mobile và những cam kết khi thiết kế App giao hàng cho doanh nghiệp.
- Lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng một cách cẩn thận, đảm bảo rằng ứng dụng đáp ứng được yêu cầu khách hàng đưa ra.
- Cung cấp cho khách hàng các tính năng tối ưu và dễ sử dụng, giúp khách hàng tận dụng tối đa ứng dụng.
- Đảm bảo tính bảo mật về dữ liệu khách hàng và không có bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào.
- Bàn giao App đúng thời hạn trong hợp đồng
- Cung cấp nhân sự hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì sản phẩm theo chính sách hợp đồng
- Đáp ứng các yêu cầu và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đọc hết bài viết này rồi và nếu bạn là chủ muốn có một thiết kế App giao hàng tốt nhất cho riêng doanh nghiệp mình để quản lý và vận hành công ty, hãy nhanh tay liên hệ ngay App Mobile để được tư vấn và hỗ trợ một cách tốt nhất nhé!